Zásady ochrany osobních údajů a zásady používání souborů cookie

1.1 Tyto zásady ochrany osobních údajů („Zásady ochrany osobních údajů Unisport") popisují, jakým způsobem společnost R-GOL sp. z o.o. se sídlem ul. Górka 3D, 14-100 Ostróda, Polsko („Unisport", „my", „nás" a „naše") shromažďuje a zpracovává informace o vás.

1.2 Zásady ochrany osobních údajů Unisport se vztahují na osobní údaje, které nám poskytnete nebo které shromažďujeme prostřednictvím stránky www.unisport.gr („Webové stránky").

1.3 Správcem osobních údajů pro Webové stránky je společnost Unisport (kontaktní údaje jsou uvedeny v článku 7 níže).

1.4 Náš pověřenec pro ochranu osobních údajů – Katarzyna Ułasiuk-Delamare – je dostupný na adrese: iod@r-gol.com.

2.1 Využívání našeho internetového obchodu

Při nákupu v některém z našich internetových obchodů zaznamenáváme vaše jméno a příjmení, adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, způsob platby a informace o zakoupených produktech, vrácených produktech, preferencích doručení a o IP adrese, ze které byl nákup uskutečněn. Právním základem zpracování je přijetí nezbytných opatření před uzavřením smlouvy a plnění kupní smlouvy ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení GDPR.

Osobní údaje zpracováváme po celou dobu trvání smluvního vztahu.

Můžeme provádět průzkumy spokojenosti zákazníků a vyzývat vás k zanechání hodnocení, například na platformě TrustPilot. Právním základem zpracování údajů pro tento účel je váš souhlas ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. a) nařízení GDPR.

Osobní údaje zpracováváme do odvolání souhlasu. S vaším souhlasem můžeme vaše údaje rovněž využívat pro marketingové účely, včetně připomínek nedokončených nákupů a zasílání newsletterů nebo obchodních sdělení e-mailem.

Osobní údaje uchováváme do odvolání souhlasu.

Jsme rovněž povinni (čl. 6 odst. 1 písm. c) nařízení GDPR, např. na základě účetních předpisů) zpracovávat vaše údaje v souvislosti s prodejní dokumentací. Údaje uchováváme po dobu 5 let od konce roku, ve kterém k prodeji došlo.

V rámci plnění povinností vyplývajících ze záruky mohou být vaše údaje zpracovávány na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení GDPR – plnění smlouvy v části týkající se záruky, jakož i na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) nařízení GDPR – plnění zákonných povinností vyplývajících z právních předpisů na ochranu spotřebitele a občanského zákoníku v oblasti vyřizování reklamací.

V případě nároků souvisejících s prodejem nebo správou vašeho účtu Unisport je doba uchovávání 3 roky pro podnikatelské zákazníky a 6 let pro spotřebitele. Tato lhůta může být prodloužena do doby vydání pravomocného soudního rozhodnutí ukončujícího spor.

2.2 Váš účet Unisport

Pokud se rozhodnete vytvořit účet, budeme zpracovávat osobní údaje nezbytné k jeho vytvoření (e-mailová adresa), a pokud vyplníte i další údaje – také vaše jméno a příjmení, pohlaví, adresu doručení a fakturační adresu, telefonní číslo a informace o zakoupených produktech. V rámci funkcionality účtu vám poskytneme přístup k historii objednávek a nákupů za posledních 5 let, po jejichž uplynutí budou vymazány.

Právním základem zpracování údajů nezbytných k vytvoření účtu je plnění smlouvy o poskytování elektronické služby ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení GDPR. Pro údaje, které doplňujete nad rámec povinných polí, je právním základem zpracování oprávněný zájem správce ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) nařízení GDPR, spočívající v poskytování přizpůsobené a personalizované komunikace.

Doba zpracování odpovídá době vedení uživatelského účtu. Po zrušení účtu nás však mohou nadále zavazovat jiné právní základy zpracování osobních údajů, včetně zpracování historie objednávek.

2.3 Členství Unisport FC

Jako člen Unisport FC získáte přístup k exkluzivním produktům na Unisportstore.com, o nichž vás budeme informovat s přihlédnutím k vašim nákupním preferencím. Osobní údaje související s členstvím zpracováváme na základě plnění smlouvy o poskytování elektronické služby ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení GDPR. V rámci plnění smluvních závazků vám jako součást členství budeme zasílat e-mailová sdělení a rovněž oznámení prostřednictvím SMS nebo internetového messengeru WhatsApp (pokud poskytnete telefonní číslo).

S ohledem na zásady digitální komunikační hygieny – jste-li účastníkem programu Unisport FC – nahrazují marketingová a obchodní sdělení zasílaná v rámci tohoto programu dosavadní komunikaci v podobě newsletteru (pokud jste k jeho zasílání udělili souhlas).

Osobní údaje dále zpracováváme na základě vašich preferencí, doplňujících údajů zadaných v účtu Unisport a na základě marketingových souborů cookie (ke kterým udělujete souhlas) – v rámci oprávněného zájmu správce ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) nařízení GDPR – za účelem co nejpřesnějšího přizpůsobení zasílaných marketingových sdělení vašim preferencím.

Ačkoli zasílání sdělení o nabídkách určených členům Unisport FC tvoří důležitou součást programu, respektujeme vaše preference ohledně frekvence jejich přijímání a umožňujeme jejich deaktivaci z úrovně účtu.

Vaše osobní údaje budeme zpracovávat po celou dobu trvání členství nebo do doby, kdy vznesete námitku proti zpracování osobních údajů pro účely personalizace komunikace.

2.4 Newsletter

Po přihlášení k odběru newsletteru můžete dostávat pravidelná oznámení e-mailem, prostřednictvím SMS nebo internetových messengerů. Osobní údaje zpracovávané za účelem zasílání marketingových oznámení jsou zpracovávány na základě vašeho souhlasu ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. a) nařízení GDPR, a to do jeho odvolání. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vašich údajů provedeného před jeho odvoláním.

Zasílaná sdělení personalizujeme na základě vašich nákupních preferencí, souborů cookie, ke kterým udělujete souhlas, historie nákupů a doplňujících informací zadaných ve vašem účtu Unisport. Naším cílem je zasílat vám relevantní sdělení; osobní údaje pro tento účel zpracováváme na základě oprávněného zájmu správce ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) nařízení GDPR.

2.5 Zasílání zpráv nebo komunikace prostřednictvím služby Unibot

Pokud nás kontaktujete, např. v souvislosti s objednávkou, žádostí nebo reklamací, zpracováváme vaše identifikační údaje, jako je jméno a příjmení, e-mailová adresa, a další osobní údaje, které nám při kontaktu poskytnete.

Účelem zpracování je zákaznický servis, zodpovídání dotazů, vyřizování reklamací apod. Právním základem zpracování údajů pro tento účel je náš oprávněný zájem ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) nařízení GDPR, spočívající v zajišťování průběžné komunikace a obraně v případě uplatnění právních nároků nebo plnění zákonných povinností. Doba uchovávání údajů je nejvýše 3 roky od poslední komunikace s námi.

2.6 Soubory cookie

Soubory cookie jsou malé textové soubory zasílané z webového serveru do webového prohlížeče (např. Chrome, Edge nebo Firefox) při návštěvě našich Webových stránek. Některé soubory cookie jsou nezbytné pro správné fungování Webových stránek, jiné slouží ke zlepšení komfortu jejich používání nebo pro analytické a reklamní účely. Při první návštěvě našich Webových stránek budete požádáni o souhlas s používáním souborů cookie. Ve výchozím nastavení jsou aktivovány pouze nezbytné soubory cookie, které jsou klíčové pro správné fungování Webových stránek. Ostatní typy souborů cookie budou použity pouze po získání výslovného souhlasu uživatele.

2.6.1 Typy používaných souborů cookie

• Nezbytně nutné soubory cookie – Tyto soubory cookie jsou nezbytné pro správné fungování Webových stránek. Umožňují základní navigaci a přístup k zabezpečeným oblastem Webových stránek. Jsou aktivovány ve výchozím nastavení a nelze je deaktivovat, neboť bez nich by Webové stránky nemohly správně fungovat.

• Funkční soubory cookie (vyžadují souhlas) – Umožňují zapamatovat si vaše preference a nastavení. Slouží k přizpůsobení vzhledu a funkcionality stránek a umožňují uložení zvoleného jazyka nebo regionu.

• Statistické soubory cookie (vyžadují souhlas) – Pomáhají nám pochopit, jak uživatelé Webové stránky využívají. Shromažďují anonymizovaná data pro analytické účely a umožňují nám zlepšovat funkčnost stránek.

• Reklamní soubory cookie (vyžadují souhlas) – Slouží k zobrazování personalizované reklamy, sledují aktivitu uživatelů napříč různými webovými stránkami a umožňují přizpůsobení reklamního obsahu vašim zájmům.

2.6.2 Správa souhlasu se soubory cookie

Při první návštěvě Webových stránek se zobrazí okno s žádostí o souhlas se soubory cookie. Můžete: a) přijmout všechny soubory cookie; b) odmítnout všechny volitelné soubory cookie (ponechat pouze nezbytné); c) individuálně přizpůsobit své preference pro každou kategorii zvlášť.

Své preference týkající se souborů cookie můžete kdykoli změnit prostřednictvím příslušného tlačítka v zápatí Webových stránek. Odmítnutí volitelných souborů cookie může ovlivnit funkčnost a uživatelský komfort Webových stránek, nezabrání však jejich základnímu užívání.

2.7 Spolupráce se službami Microsoft Clarity a Microsoft Advertising

Spolupracujeme se společností Microsoft Clarity („Clarity") a Microsoft Advertising za účelem zaznamenávání způsobu, jakým uživatelé naše Webové stránky používají a jak s nimi interagují, a to prostřednictvím behaviorálních ukazatelů, tepelných map a záznamů relací, s cílem zlepšovat a propagovat naše produkty a služby. Data o používání Webových stránek jsou tvořena záznamy získávanými prostřednictvím vlastních i třestranných souborů cookie a dalších technologií sledování, sloužícími ke zjišťování oblíbenosti produktů a služeb a online aktivit. Tyto informace dále využíváme k optimalizaci Webových stránek, prevenci podvodů a zajišťování bezpečnosti a pro reklamní účely. Další informace o tom, jak společnost Microsoft shromažďuje a používá vaše data, naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Microsoft.

Clarity shromažďuje následující typy událostí:

• Interakční události: kliknutí, posouvání stránky, pohyb myší, změna velikosti okna, výběr, vstupní data apod.

• Diagnostické události: chyby skriptů a obrázků, záznamy protokolu, výkonnostní události apod.

• Události stránek: velikosti dokumentů, viditelnost stránky, opuštění stránky, metriky a rozměry stránky.

• Vlastní události: vlastní proměnné a události nastavené Webovými stránkami na základě specifických událostí.

Záznamy uživatelských relací uchováváme po dobu 30 dnů.

3.1 Jsme si vědomi zvláštní potřeby chránit osobní údaje dětí.

3.2 Záměrně neshromažďujeme osobní údaje dětí mladších 13 let, pokud k tomu nemáme souhlas zákonného zástupce nebo rodiče dítěte. Máte-li důvod se domnívat, že jsme shromáždili osobní údaje dítěte mladšího 13 let, kontaktujte nás za účelem jejich výmazu.

Vaše osobní údaje mohou být předány následujícím kategoriím příjemců:

4.1 Nezbytní obchodní partneři:

• Přepravní společnosti a dopravci (za účelem doručení objednaného zboží)

• Výrobci a distributoři (pro objednávky zboží, které není skladem)

• Poskytovatelé platebních služeb a banky (za účelem zpracování plateb)

• Společnosti skupiny Unisport

4.2 Subjekty zpracovávající osobní údaje naším jménem:

• Poskytovatelé IT služeb (hosting, správa systémů, bezpečnost)

• Poskytovatelé marketingových nástrojů (zasílání newsletterů, analytika)

• Společnosti zajišťující zákaznický servis

• Poskytovatelé analytických a výzkumných služeb

4.3 Orgány státní správy:

• Daňové a finanční orgány

• Soudy, státní zastupitelství, Policie

• Jiné oprávněné orgány veřejné moci – na základě příslušných právních předpisů

5.1 Obecné zásady

V souvislosti s využíváním služeb subjektů se sídlem mimo Evropský hospodářský prostor (EHP) mohou být vaše osobní údaje předávány do třetích zemí. K předávání údajů dochází při zajištění vhodných záruk zaručujících odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

5.2 Právní základy předávání údajů

Údaje mimo EHP předáváme na základě:

• rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně údajů v dané zemi;

• standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

5.3 Předávání údajů do USA

V případě předávání údajů do Spojených států amerických k němu dochází:

• na základě certifikace v rámci Rámce EU-USA pro ochranu osobních údajů (EU-U.S. Data Privacy Framework) – pro subjekty, které se k tomuto programu připojily;

• na základě standardních smluvních doložek – pro subjekty, které se k Rámci EU-USA pro ochranu osobních údajů nepřipojily.

5.4 Doplňující záruky

Bez ohledu na právní základ předávání údajů uplatňujeme doplňující technická a organizační opatření k zajištění bezpečnosti předávaných osobních údajů. V případě potřeby rovněž provádíme posouzení dopadu předávání na ochranu osobních údajů.

5.5 Informace o zárukách

Na vaši žádost vám poskytneme podrobné informace o zárukách uplatňovaných při předávání údajů do konkrétní třetí země a kopii příslušných záruk.

• Právo na přístup k osobním údajům

• Právo na opravu osobních údajů

• Právo na výmaz osobních údajů („právo být zapomenut")

• Právo na omezení zpracování

• Právo na přenositelnost údajů

• Právo vznést námitku proti zpracování, včetně profilování

Přejete-li si uplatnit svá práva, kontaktujte nás. Na vaši žádost odpovíme do jednoho měsíce, s možností prodloužení o dva měsíce v odůvodněných případech.

Máte rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů je v rozporu s právními předpisy na ochranu osobních údajů.

Máte-li jakékoli dotazy nebo chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás na:

R-GOL sp. z o.o., ul. Górka 3D, 14-100 Ostróda
E-mail: iod@r-gol.com

Vaše bezpečnost a ochrana osobních údajů jsou naší prioritou. Zavedli jsme komplexní technická a organizační opatření zaměřená na ochranu vašich osobních údajů před:

• neoprávněným přístupem;

• ztrátou nebo zničením;

• neoprávněnou změnou;

• neoprávněným zpřístupněním;

• neoprávněným zpracováním.

Mezi naše bezpečnostní opatření patří mimo jiné:

• šifrování připojení prostřednictvím SSL/TLS;

• zabezpečení IT infrastruktury;

• pravidelné bezpečnostní aktualizace;

• školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů;

• postupy pro řešení bezpečnostních incidentů.

Neustále monitorujeme a zdokonalujeme naše bezpečnostní systémy, abychom zajistili nejvyšší úroveň ochrany vašich osobních údajů v souladu s osvědčenými postupy v oboru a požadavky nařízení GDPR.

9.1 Vyhrazujeme si právo tyto Zásady ochrany osobních údajů změnit; v případě změny ji oznámíme na Webových stránkách a v příslušných službách.

9.2 Aktuální znění zásad je dostupné na Webových stránkách a v příslušných službách.